Etikettarkiv: klagomål

Många sätt att komma åt era pengar – Vad telefonförsäljare gör på att lura er

Idag finns det telefonförsäljning för nästan alla sorts produkter. Många företag arbetar seriöst och försöker bara att sälja deras varor – men många andra lurar folk och försöker att komma åt deras pengar. Det kan även händer på ett illegalt sätt. Vi har sammanställt några av de mest skamlösa metoder som försäljföretag använder aktuellt.

Kanske har flesta av er läst om falska „Microsoft“-samtal. Dessa händer i alla världens länder – och från alla världens länder. Händelseförloppet är alltid samma: Någon ringer och påstår sig vara från Microsoft. Personen pratar engelska och ringer från länder som t. ex. Indien, USA, Storbritannien eller Egypten. De påstår att man har ett virus eller malware på ens dator och att de kommer att hjälpa – man måste bara följa instruktionerna. Sen ska man installera något program genom de kan få inträde i ens dator. Kanske de frågar efter ens kontouppgifter också. I alla fall är dessa samtal verkligen farliga! Microsoft känner problemet och säger själv på sin webbsida att de kommer aldrig att ringa deras kunderna utan att de har bett om det. Skulle ni få ett sådant samtal: Lägg på! Prata inte med de, ge de ingen information och anmäl numret till Konsumentverket om ni har tid.

En annan uppenbar försök att kommer åt era pengar är SMS-bedrägerier. Det händer ofta att personer som har annonserat på blocket.se eller någonting liknande får sms med texten: „Min syster är intresserad i ditt erbjudande. Skicka ett mail till …“ eller „Skicka dina kontouppgifter.“ Om man går på detta kan det händer att man förlorar mycket pengar. Var aldrig försiktigt och kontrollera vem som kontaktar er angående annonser!

Men det finns också bedrägerimetoder som är lite subtilare. Några företag kan får tag i era personuppgifter, möjligtvis har ni deltagit i en tävling eller godkänt att era uppgifter kan användas för reklam (utan ni ens har vetat det). Så ringer de och påstår att ni har gett de era uppgifter eller har en avtal med de och att de bara ville kontrollera om uppgifterna är fortfarande korrekt. Om ni inte vet vad precis det handlar om eller om ni är säkert att de som ringer skulle inte ha era uppgifter, så pratar inte med de utan säger att de har ingen befogenhet att ringa.

En annan metod att lura folk är att erbjuda tröstpris för en tävling – antingen man har deltagit eller inte. De som ringer erbjuder ett gratis tröstpris och om man tackar ja förklarar de att det innebär ett abonnemang eller att man måste betala portot själv – och det kommer inte att vara billigt! Fundera grundligt när en sådan person ringer om ni verkligen har deltagit i en tävling och försöka att ta reda på alla möjliga döljade informationer och kostnader.

På ett liknande sätt försöker t. ex. företaget „Dentally“ att lura folk. De ringer och erbjuder ett gratis eltandborste, som egentligen är en dyr sak. Om ni tror att ni kan vara glad och tackar ja och ger de era uppgifter, så kommer ni att få meddelandet att ni samtidigt avsluter ett abonnemang till tandborsthuvud som ni förstås måste betala. Så låt er inte luras!

Det var bara några exempel hur skumma företag försöker att lura folk, det finns många fler. Ni skulle alltid vara försiktiga, ingår helst inga avtal via telefon och försoka få så mycket information som möjligt när ni får ett konstigt samtal – eller inte prata med den som ringer alls. Förstås kan ni alltid gå på tellows.se och söka det okända numret som har ringt innan ni svarar i telefonen.

Har ni egna erfarenheter med bedrägerier? Känner ni till vidare sätt att lura folk via telefon? Dela gärna era erfarenheter med communytin och kommentera artikeln!

Aktuella topp 3-listan för er

Hej kära community,

en vecka har gått och vi ska titta vem som ringde mest och särskilt: vem var mest irriterande. Enligt vår statistik känns det som telefonförsäljare blev allt påstridigare – eller ni har verkligen fått nog av säljningssamtal i helhet. Men låt oss titta på numren:

0840304893 från Stockholm har sökts efter 3474 gånger och fick tellows score:n 6.

0851720727 från Stockholm har sökts efter 2265 gånger och fick tellows score:n 8.

00122538203089 från USA har sökts efter 1648 gånger och fick tellows score:n 8.

Första två numren stannar på deras platser. Ännu en användare säger att 0840304893 från Stockholm är “Comhem”. Men trots att de ringer ofta och säger ofta ingenting när de ringer så verkar ni vara inte så hemskt arg. Uppringningar från detta nummer har minskat i jämförelse med förra månaden, men det är svårt att säga om vi kan vara hoppfullt…

Det finns ny information om 0851720727. Detta nummer ringde er och sen fanns det ingen i andra ändan, men tack vare Ruffes verkligen detaljerad inlägg vet vi nu att det är sannolikt att det är “Dentally” som ringer. Han säger:

I god tro svarade jag på frågorna (som jag förstår försåtligt syftade till att ta reda på om jag använder eltandborste). Hon frågade “hur ofta byter du tandborsthuvud?” Som tack skulle jag få en eltandborste alldeles gratis “värd över 800 kronor”. Hon frågade om min adress vara “—gatan 3 postnummer XXXXX” Jag blev misstänksam och sa att eftersom jag är tillsammans med en tandläkare behöver jag ingen sådan. Jag ställde frågan om vad som var haken eftersom det föreföll osannolikt att man gav bort eltandborstar så lättvindigt. Hon berättade att till tandborsten var knutet ett abonnemang för utbytbara tandborsthuvuden kostande 160 kr eller något liknande i 4 månader.

Det är verkligen nästan kriminellt och det finns redan många klagomål om “Dentally” i hela Sverige. Akta er verkligen när dessa ringer. Om ni vill kan ni anmäla de till Konsumentverket – vi är säkert att de känner till problemet!

Men nu kommer 00122538203089 som ringer från USA! Man kan läsa ju mycket om dessa “Microsoft”-bedragare, också på tellows. Lurarna använder sig av många olika nummer från hela världen. Bara detta nummer fick 6 kommentarer de förra 10 dagar! Mattias sammanfattar saken rätt bra och har även en tips för er:

Vill att man kopplar upp sig på en hemsida så de kan ta bort viruset från din dator.
Säg att du i inte äger någon produkt från Microsoft så lägger de på direkt.

För alla dessa fake-“Microsoft”-samtal gäller: svara inte eller lägger direkt på, ger de ingen information och gör INGENTING på era datorer! Om något okänt nummer från utomlands ringer skulle ni först tänka över om att ni känner någon från respektive landet innan ni svarar.

Det var allt för idag,
ha det bra!

Er tellows-team

Oönskade samtal, telefonförsäljning och telefonbedrägeri – vad du kan göra

De flesta känner till situationen: telefonen ringer och displayen visar ett okänt nummer. Kanske är det något viktigt – men kanske är det ett oönskat säljsamtal eller en bedragare. Det finns flera saker man kan göra, beroende på situationen.

Om ett okänt nummer ringer och du vill inte svara, så kan du söka numret på tellows.se. Där kan du hitta kommentarer och vår speciell „tellows score“ för många telefonnummer – det hjälper dig att bedöma om ett nummer är seriöst eller inte. Du är också alltid välkomna att kommentera själv för att hjälpa andra i samma situation. Hittar du inte numret hos Tellows så finns det många andra nummerupplysningssidor på webben som erbjuder bakåtsökningar.

Har du svarat i telefonen och det är ett oönskat säljsamtal så är första stegen att vänligt men bestämt säga att du inte vill ha säljsamtal och att be företaget att stryka ditt nummer från deras listor. Om de ringer igen kan du bara låta bli att svara eller, om det är möjligt, spärra numret i ditt telefon. För att undvika säljsamtal i helhet kan du registreras i NIX-registret. För mer information bara klicka här.

Dessutom är ett präventivt sätt att undvika säljsamtal att inte ge bort dina personuppgifter i tävlingar eller för något annat skull – annars kan det vara att du får oönskade samtal. Om ingenting hjälper kan du anmäla företaget till konsumentverket. Det är deras uppdrag att ta tillvara konsumenternas intressen och de hjälper gärna till. Tyvärr finns det ingen lag än som förbjuder oönskat telefonförsäljning, men företag är manat till att följer etiska regler om telefonförsäljning.

Många personer köper dock varor via telefon: För att inte bli lurad finns det några vidare enkla regler och tipps som Konsumentverket har sammanställt:

  •  Betala bara för varor du har beställt.
  •  Se upp för telefonförsäljare som erbjuder gratisprover. Det är inte så bra som det låter.
  •  Om ett företag kräver dig på pengar för varor du inte har beställt – meddela dem skriftligen via ett rekommenderat brev.
  •  Spara brev som du skickar. De kan vara bra att ha om det kommer nya krav.
  •  Du har alltid två veckors ångerrätt på varor du köper via telefon inom Sverige.
  •  Du är inte skyldig att betala bara för att det står inkasso på kravet.
  •  Lär dig dina rättigheter – ju mer du vet desto svårare är det att lura dig.

Glöm aldrig: du har en informationsrätt! Ett företag som ringer måste ge dig information om sitt namn och adress, varans eller tjänstens huvudsaklige egenskaper, den totala kostnaden (pris inkl. skatter och avgifter, leveranskostnader), information om ditt ångerrätt och om avtalets kortaste bindningstid. Dessutom har företagen skyldigheten att skicka en skriftlig bekräftelse på avtalet, skriftlig information om ångerrätten samt kontaktdater. Obs! Ångerrätten gäller minst 14 dagar om du har köpt någonting via telefon. Om du behöver mer hjälp så finns det en flertal webbsidor som erbjuder gratis juridisk rådgivande.

Och last but not least – om ditt nummer är redan med i en eller flera adressdatabaser och du har trakasserats för många gånger går det alltid att byta telefonnummer eller skaffa sig ett hemligt nummer. Trots att det är lite jobbigt kan det vara en stor befrielse.

Har ni några fler tips? Vad gjorde ni mot irriterande samtal och vad hjälpte bäst? Dela gärna era erfarenheter!

Vem har ringt mest förra veckan?

Hejsan,

välkommen till vår veckorunda för irriterande telefonsamtal. Vad har hänt och vem ringde mest? Låt oss se:

 0840304893 från Stockholm har sökts efter 3252 gånger och fick tellows score:n 6.

0851720727 från Stockholm har sökts efter 1878 gånger och fick tellows score:n 8.

0855048204 från Stockholm har sökts efter 1301 gånger och fick tellows score:n 7.

Det finns bara nummer från huvudstaden i vår topp 3 listan denna vecka. Kanske därför att det finns så många studenter där som måste tjäna lite pengar i en callcenter?

 0840304893 är den ensamma spetsen med totalt 3252 sökningar. Tydligen använder sig företag som ringer, som några av er tänker är “Comhem”, av automatiska uppringningar. De flesta, som Tullen, säger att

När man svarar finns ingen dår!!!

och ni känner er trakasserat – förstås! Svara inte när detta nummer ringer, det är rena tidsslöseriet!

0851720727 ringer och säger ingenting eller bara lägger på när man svarar. Vi tror att det är någon dentalservice – men vad de verkligen vill är svårt att ta reda på. De har plågat er dock för två månader nu och det syns inte att det ska ta slut. Tack vare era kommentarer vet folk som söker detta nummer åtminstone att det finns ingen värde i att svara.

And last but not least numret 0855048204. Ringnigarna har ökat kraftigt sen förra veckan. Det verkar vara “Tele4You” och de är mycket påstridiga! Fredrik säger

Ringer, ringer, ringer och ringer. Har sagt nej två gånger men har minst ett missat samtal de flesta dagar på hemtelefonen. Påstår sig veta vad jag har för telfonabbonemnag, vad jag betalar och hur de ska göra allt bättre och billigare. Inget stämde!

Det låter verkligen oseriöst – så ingår inga avtal när de ringer och spärra numret.
Vi hos tellows tycker att alla telefonförsäljare skulle ta en paus och göra sommarlov istället för att ringa oss och slösar med vår tid!

Ha det fint ni alla,
vi ses nästa vecka!

Er tellows-team

Förra veckans topp 3 av de mest eftersökta numren

Hej kära community,

vi hoppas att ni alla hade en bra vecka utan irriterande samtal med störande försäljare eller bedragare. Ändå finns det förstås människor som plågar oss via telefon – och så följer nu listan över de tre mest eftersökta numren:

0333401317 från Borås har sökts efter 1702 gånger och fick tellows score:n 8.

0313529120 från Göteborg har sökts efter 1260 gånger och fick tellows score:n 4.

0851720727 från Stockholm har sökts efter 1248 gånger och fick tellows score:n 8.

Borås-numret 0333401317 är oslagen – tredje gången i rad på första plats. Vad ska vi säga om detta? Åtminstone finns det en liten bra sak gällande numret: det verkar att det ringer mer sällan. En liten tröst men bättre än ingeting, eller? Vår tipps är samma som förra veckan: spärra numret för att vara ifred slutligen.

Motsatsen gäller för 0313529120 från Göteborg: Också tredje veckan i rad är detta nummer i vår topplista – men detta nummer verkar ringa oftare än förut. Det vore schysst om ni kommenterade lite mer på numret så att alla andra som är plagat av detta nummer vet vad det handlar om.

Sista numret för idag är 0851720727 från Stockholm som fick score:n 8. Så vem är det som ringer från detta nummer? Enligt era kommentarer är det oklart, men vå research antyder att det möjligtvis är “Dentally” – ett företag som är bekant för att lura folk på telefon, så akta er! Särskilt störande är dessa ringningar för att de

Ringer vart ända jävla dag fast man fortsätter att klicka dem.

som community-medlem fija säger. Tyvärr finns det inget mönstret än som visar när numret ringer oftast – men vi ska observera det för er!

Om något nummer ringer som ni inte känner till besök oss vidare hos www.tellows.se och fortsätta kommentera så ivrigt.
Tack för att ni finns och ha det bra,

er tellows-team!

En ny topp 3-lista för er som blev ringt

Hejsan ni alla,

det är dags för den nya topplistan över förra vecka. Vill ni veta vem som ringde mest och var mest irriterande? Så titta här och träffa några gamla bekanta:

0333401317 från Borås har sökts efter 1612 gånger och fick tellows score:n 8.

0313529120 från Göteborg har sökts efter 1182 gånger och fick tellows score:n 4.

0855008917 från Stockholm har sökts efter 1178 gånger och fick tellows score:n 7.

0333401317 från Borås har plågat er redan förut. Sara, som de flesta andra som har kommenterat på detta nummer, säger:

Ringer flera gånger men ingen där om man svarar.

Ni alla verkar betrakta det som ren trakasseri – vilken det verkligen är om ingen svarar. Om det nu är “Telavox” eller “City Salg”, det är inga fina människor! Om ingen svarar alls så kan den enda lösningen vara att spärra numret helt.

Och hur är det med 0313529120 från Göteborg? Detta nummer har också varit med i vår topplistan förut. Det finns inga nya kommentarer, men numret verkar vara jättektivt. Om dessa ringer skulle ni vänligt be de att stryka er nummer och inte ringer igen.

Men där finns en ny stjärna på vår stora himlen av irriterande telefonsamtal: 0855008917 från Stockholm som fick tellows score:n 7. Numret trakasserade er regelbunden under de sista veckorna. Enligt björk är det “Energibolaget AB”:

De har ringt mig typ 5 gånger denna vecka. Jag alltid missade samtalen men en gång hann jag svara och då var det nån elbolag försäljning. Jag låter mig inte luras så ja sa åt de att stoppa ringa.

Vi hoppas att det funkade! Elbolag är bland de mest rapporterade företag som trakasserar folk med försäljningssamtal. För att få de stoppa måste vi alla vara bestämt och inte ge upp att berätta för de som ringer att vi inte vill ha sådana samtal!

Lycka till med det och vi ses nästa vecka.
Ha det så hemskt bra,

er tellows-team!

Förra veckans 3 mest irriterande numren

Hej kära community,

vad har hänt under förra veckan? Vem plagar oss och ringer trots att vi inte känner de och möjligtvis inte ens ville prata med de?

Låt oss se…

0362937235 från Huskvarna har sökts efter 2090 gånger och fick tellows score:n 8.

0757707367 är en personlig nummertjänst, har sökts efter 1320 gånger och fick tellows score:n 6.

0317546778  från Göteborg har sökts efter 770 gånger och fick tellows score:n 7.

Nummer ett, 0362937235 från Huskvarna som fick tellows score:n 8 – som är mycket högt! Numret är aktivt sedan april men vi vet ännu inte precis vem det är. Det verkar vara Provea på uppdrag av något företag som vill säljer nånting. Ni är alla överens att de ringer jätteofta och sen är det ingen där. Vår tipps är att bara spärra numret!

El Chongo säger att “Positiv Pension” ringer från 0757707367:

Han har ringt mig ett otal gånger, håller tyst i luren när jag svarar och svarar inte när jag ringer tillbaka. I kväll ringde han två gånger och började prata. Presenterade sig som representant för Positive Pension. Jag bad honom att ldarig mer ringa mig.

De verkar också ringa på mobiltelefoner och svarar ofta inte när man tar upp luren. Dåligt säljstrategi kunde man säga. Men tröttpå telesäljare har en tipps för er:

ring till hans operatör weblink på telnr 0313014810 och be dom stänga av sin kund om ni blir uppringda av detta nummer

Vi hoppas att det funkar!

“Bonnier Publications” ringer från 0317546778 De har en intessant ansats: De säger att man har deltagit i en tävling och sen erbjuder de gratis presenter. Det verkar oseriöst och lurande, så låt er inte vilseledas!

Som alltid tackar vi för era kommentarer och önskar ni allt gott!

Vi ses snart,

er tellows-team!

Strängare regler för telefonförsäljning krävs

Någonting rör sig i kampen mot oseriös telefonförsäljning: Efter klagomål på oseriösa telefonförsäljningen har blivit fler och fler reagerade Konsumentverket och Post- och telestyrelse. På 29 april krävde de i en gemensam pressmeddelande att lagen skärpas genom att skriftligt godkännande av avtal vid telefonförsäljning införas.

Konsumentverkets generaldirektör Gunnar Larsson och PTS generaldirektör Göran Marby både konstaterar att deras institutioner får ett ökande antal av anmälningar gällande oseriös teleförsäljning. Det berör nästan allting man kan köpa – från rakhyvlar till abonnemang för telefoni och bredband.

Trots att många konsumenterna nekar att ha tackat ja till något telefoniskt erbjudande får de avtalsbekräftelser eller fakturor. Många hotas med inkasso eller kronofogden också – så de betalar utav rädsla eller därför att de inte vet vad att göra åt saken. Ofta är en ljudfil „beviset“ för avtalet: telefonförsäljare spelar in när en konsument säger „ja“ i samtalets förlopp, oberoende vad detta „ja“ gällde! Det är svart att bevisa vad egentligen hände eftersom hela samtalet finns sellan inspelat och eftersom några försäljare också manipulerar dessa ljudfil!

Orsaken är att fler och fler oseriösa företag bedriver teleförsäljning eller anlitar oseriösa telemarketingbyråer. Som konsument har man möjligheten att ångra sig inom 14 dagar enligt distans- och hemförsäljningslagen. Om företaget har inte registrerat samtalet är det ändå mycket svart för den drabbade att bevisa den inte har ingått någon avtal.

Denna situation måste ändras! Därför kräver Larsson och Marby en skärpt lagstiftning som omfattar all telefonförsäljning och som gör en skriftligt godkännande av alla avtal obligatoriskt.

Sveriges Callcenter Förening (SCCF) invände i en officiell svar på ovanstående krav att telefonförsäljningen är en viktig försäljningskanal som har många nöjda kunder och tiotusentals anställda. De konstaterar att huvuddelen av företag som bedriver telefonförsäljningen är seriös och åberopa existerande etiska regler de arbetar med. Men inte alla som bedriver teleförsäljning är med i SCCF och det är svårt att kontrollera om alla som förpliktigas till dessa regler verkligen sitta fast på de!

Dessutom heter det: „Sett i relation till det totala antalet samtal (40 miljoner per år) är andelen klagomål försvinnande litet, 0,0001 procent.“ Allt detta låter ju bra, men de verkar glömma att inte alla som känner sig plågade av säljsamtal också klagar! SCCF påstår att kraven på skriftliga avtal skulle ledas till „en ökad, komplicerad och dyr byråkrati“ – men även om det vore lite komplicerad för försäljningsföretag, så skulle första prioriteten vara att kunderna är nöjda.

Vi hos tellows tycker att Konsumentsverkets och Post- och Telestyrelsens krav är en viktig steg i riktningen av en förbättrade konsumentskydd. När det blir svarare för företag och callcenter att lura folk och tjäna pengar på ett illegalt sätt, så kommer det kanske att bli färre irriterande och jobbiga samtal.

Vad tycker ni om debatten? Kommentera gärna – vi är nyfikna på era tankar!

Er tellows-team