Etikettarkiv: bluffaktura

Varning för bluffakturor från 121.nu

Näringslivorganisationen Svensk Handel har uppdaterat varningslistan för företag som använder oseriösa metoder för att sälja deras produkter eller tjänster. Självklart finns det några företag på listan som jobbar med oseriös telefonfösäljning och som finns även på tellows.se. Nu har tillagts företaget One To One AB som driver websidan www.121.nu.

Enligt Svensk Handel är det följande metoden som används:

121.nu ringer upp och erbjuder sig uppdatera dina kontaktuppgifter. Därefter skickar de en orderbekräftelse med prisuppgifter och information om att en faktura är på väg utan att kunden känner till att ett avtal upprättats. (Källa)

Tidigare har 121.nu värderats på tellows.se med numret 0757707369. Det var nästan precis för ett år sedan som numret fick den första kommentaren från samtalsovilligt989:

Det är 121.nu. De försöker försälja företagsannonser. Det verkar lite oseriöst och de snackar och snackar. Akta er och inte ingå avtal!

Under det senaste året kunde vi registrera fler än 2700 sökningar efter detta numret. Men lite undersökning visar att företaget använder ett stort antal telefonnummer med riktnumret 036, Jönköpings området. Faktiskt verkar 121.nu använder telefonnummerblock och ringer till dig med numren 03633201XY (läs mer om telefonnummerblock här).

Självklart sprider vi Svensk Handels varningen för att varna vår användare.
Obs: eftersom 121.nu är en websida som sparar informationer om företag och bluffakturor riktar sig mot dig som företagare gäller inte NIX-registret!

Har du fått erfarenheter av detta ämnet? Vänligen kommentera bloggen!

**********************************************************************************************************

Lanseras inom kort: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

Populära, irriterande metoder

Kära community!

En ny blogginlägg om aktuella bedrägerimetoder borde ha kommit för länge sedan. Faktiskt används fortfarande samma metoder att trakassera och lura er. Ändå vill vi gärna berätta om vad syns vara ‘in’ bland telefonbedragarna.

Under sommaren gjorde bluffsamtal från Microsoft rubriker över all media. Många föll offer för personer som orkade att skapa sig tillgång till deras dator. Problemet är fortfarande aktuellt och under tiden har många nummer registrerats på vår sida som har samband med de här telefonsamtal. Antal sökningar efter de här numren har ökat igen under de senaste veckorna och nu finns det även många som blev ringt från USA, Tyskland och andra länder (klicka på för att visa exempel). Det handlar alltid om samma tillvägagångssätten: uppringaren pratar på engelska med dålig dialekt och utge sig att vara en servicemedarbetare på Microsoft. Personen säger att du har en virus på din dator och hon/han vill hjälpa dig att söka och ta bort den. Efter det kräver bedragaren pengar för servicen och dessutom kan det vara lätt att hitta dina kontoinformation medan ‘virusscan’. Aldrig tillåt någon typ av ‘Remote Desktop Service’ till en person du kan inte lita blint på. Frågan är varför de skulle veta mer om en virus på din dator än du, så lägg på luren och värdera numret på tellows.se! 🙂

En till irriterande metod som används tusentals gånger är SMS-bedrägeri. Nu finns det även ett nyord för detta: SMiShing, samma sak som Phishing men baserat på SMS. Många från tellows communityn fick SMS med texten:

Your number has won you 2.000.000 USD in the Freelotto Mobile Promotion, for claims email (name&mobile) to [email protected]).

Mejladressen kan variera och de mesta SMS har skickats från Storbritannien och Irland. Så vitt vi vet lurades lyckligtvis ingen medlem av vår community. Men de kan ju alltid nå till personer som har inga erfarenheter med sådana samtal, så gärna varna dina vänner och släktingar för de här metoderna!

Dessutom finns det en sak som vi vill gärna tippsa om: på nätet kan du skriva ditt namn till en namninsamling som kämper mot telefonförsäljning, exakt som vi gör. Målet är att förbjuda telefonförsäljning. Även om vi inte vill hålla med varje detalj som skrivs på sidan är det dock ett bra sätt att visa hur många svenskarna har fått nog av telefonförsäljning. Så gärna underteckna här.

Har du egna erfarenheter med de här metoder? Eller tänker du att det finns andra som är även mer trakasserande eller farligare? Kommentera gärna inläggen och därmed varna andra!

Oönskade samtal, telefonförsäljning och telefonbedrägeri – vad du kan göra

De flesta känner till situationen: telefonen ringer och displayen visar ett okänt nummer. Kanske är det något viktigt – men kanske är det ett oönskat säljsamtal eller en bedragare. Det finns flera saker man kan göra, beroende på situationen.

Om ett okänt nummer ringer och du vill inte svara, så kan du söka numret på tellows.se. Där kan du hitta kommentarer och vår speciell „tellows score“ för många telefonnummer – det hjälper dig att bedöma om ett nummer är seriöst eller inte. Du är också alltid välkomna att kommentera själv för att hjälpa andra i samma situation. Hittar du inte numret hos Tellows så finns det många andra nummerupplysningssidor på webben som erbjuder bakåtsökningar.

Har du svarat i telefonen och det är ett oönskat säljsamtal så är första stegen att vänligt men bestämt säga att du inte vill ha säljsamtal och att be företaget att stryka ditt nummer från deras listor. Om de ringer igen kan du bara låta bli att svara eller, om det är möjligt, spärra numret i ditt telefon. För att undvika säljsamtal i helhet kan du registreras i NIX-registret. För mer information bara klicka här.

Dessutom är ett präventivt sätt att undvika säljsamtal att inte ge bort dina personuppgifter i tävlingar eller för något annat skull – annars kan det vara att du får oönskade samtal. Om ingenting hjälper kan du anmäla företaget till konsumentverket. Det är deras uppdrag att ta tillvara konsumenternas intressen och de hjälper gärna till. Tyvärr finns det ingen lag än som förbjuder oönskat telefonförsäljning, men företag är manat till att följer etiska regler om telefonförsäljning.

Många personer köper dock varor via telefon: För att inte bli lurad finns det några vidare enkla regler och tipps som Konsumentverket har sammanställt:

  •  Betala bara för varor du har beställt.
  •  Se upp för telefonförsäljare som erbjuder gratisprover. Det är inte så bra som det låter.
  •  Om ett företag kräver dig på pengar för varor du inte har beställt – meddela dem skriftligen via ett rekommenderat brev.
  •  Spara brev som du skickar. De kan vara bra att ha om det kommer nya krav.
  •  Du har alltid två veckors ångerrätt på varor du köper via telefon inom Sverige.
  •  Du är inte skyldig att betala bara för att det står inkasso på kravet.
  •  Lär dig dina rättigheter – ju mer du vet desto svårare är det att lura dig.

Glöm aldrig: du har en informationsrätt! Ett företag som ringer måste ge dig information om sitt namn och adress, varans eller tjänstens huvudsaklige egenskaper, den totala kostnaden (pris inkl. skatter och avgifter, leveranskostnader), information om ditt ångerrätt och om avtalets kortaste bindningstid. Dessutom har företagen skyldigheten att skicka en skriftlig bekräftelse på avtalet, skriftlig information om ångerrätten samt kontaktdater. Obs! Ångerrätten gäller minst 14 dagar om du har köpt någonting via telefon. Om du behöver mer hjälp så finns det en flertal webbsidor som erbjuder gratis juridisk rådgivande.

Och last but not least – om ditt nummer är redan med i en eller flera adressdatabaser och du har trakasserats för många gånger går det alltid att byta telefonnummer eller skaffa sig ett hemligt nummer. Trots att det är lite jobbigt kan det vara en stor befrielse.

Har ni några fler tips? Vad gjorde ni mot irriterande samtal och vad hjälpte bäst? Dela gärna era erfarenheter!

Strängare regler för telefonförsäljning krävs

Någonting rör sig i kampen mot oseriös telefonförsäljning: Efter klagomål på oseriösa telefonförsäljningen har blivit fler och fler reagerade Konsumentverket och Post- och telestyrelse. På 29 april krävde de i en gemensam pressmeddelande att lagen skärpas genom att skriftligt godkännande av avtal vid telefonförsäljning införas.

Konsumentverkets generaldirektör Gunnar Larsson och PTS generaldirektör Göran Marby både konstaterar att deras institutioner får ett ökande antal av anmälningar gällande oseriös teleförsäljning. Det berör nästan allting man kan köpa – från rakhyvlar till abonnemang för telefoni och bredband.

Trots att många konsumenterna nekar att ha tackat ja till något telefoniskt erbjudande får de avtalsbekräftelser eller fakturor. Många hotas med inkasso eller kronofogden också – så de betalar utav rädsla eller därför att de inte vet vad att göra åt saken. Ofta är en ljudfil „beviset“ för avtalet: telefonförsäljare spelar in när en konsument säger „ja“ i samtalets förlopp, oberoende vad detta „ja“ gällde! Det är svart att bevisa vad egentligen hände eftersom hela samtalet finns sellan inspelat och eftersom några försäljare också manipulerar dessa ljudfil!

Orsaken är att fler och fler oseriösa företag bedriver teleförsäljning eller anlitar oseriösa telemarketingbyråer. Som konsument har man möjligheten att ångra sig inom 14 dagar enligt distans- och hemförsäljningslagen. Om företaget har inte registrerat samtalet är det ändå mycket svart för den drabbade att bevisa den inte har ingått någon avtal.

Denna situation måste ändras! Därför kräver Larsson och Marby en skärpt lagstiftning som omfattar all telefonförsäljning och som gör en skriftligt godkännande av alla avtal obligatoriskt.

Sveriges Callcenter Förening (SCCF) invände i en officiell svar på ovanstående krav att telefonförsäljningen är en viktig försäljningskanal som har många nöjda kunder och tiotusentals anställda. De konstaterar att huvuddelen av företag som bedriver telefonförsäljningen är seriös och åberopa existerande etiska regler de arbetar med. Men inte alla som bedriver teleförsäljning är med i SCCF och det är svårt att kontrollera om alla som förpliktigas till dessa regler verkligen sitta fast på de!

Dessutom heter det: „Sett i relation till det totala antalet samtal (40 miljoner per år) är andelen klagomål försvinnande litet, 0,0001 procent.“ Allt detta låter ju bra, men de verkar glömma att inte alla som känner sig plågade av säljsamtal också klagar! SCCF påstår att kraven på skriftliga avtal skulle ledas till „en ökad, komplicerad och dyr byråkrati“ – men även om det vore lite komplicerad för försäljningsföretag, så skulle första prioriteten vara att kunderna är nöjda.

Vi hos tellows tycker att Konsumentsverkets och Post- och Telestyrelsens krav är en viktig steg i riktningen av en förbättrade konsumentskydd. När det blir svarare för företag och callcenter att lura folk och tjäna pengar på ett illegalt sätt, så kommer det kanske att bli färre irriterande och jobbiga samtal.

Vad tycker ni om debatten? Kommentera gärna – vi är nyfikna på era tankar!

Er tellows-team