Etikettarkiv: konsumentskydd

Regeringen planerar att stärka konsumentskyddet

Förra veckan skrev regeringen i ett pressmeddelande om planer att stärka konsumentskyddet när det gäller telefonförsäljning, framför allt på finansmarknaden. Planerna är resultaten av en utredning som ledde till en departementspromemoria. I första hand handlar lagsändringar om telefonavtal för premiepensionstjänster. Även här på tellows.se är oseriösa premiepensionsförsäljare bland de mest eftersökta numren. Detta tydliggör att det äre inte en dag för tidigt att skärpa lagstiftningen vid det här temat.

Skriftlig bekräftelse av vissa telefonavtal

“Skriftlig bekräftelse av vissa telefonavtal” är titeln på departementspromemorian som publicerades nu. Framför allt föreslås att telefonavtal om försäljningen av PPM-tjänster inte längre ska vara bindande för konsumenterna. En skriftlig bekräftelse ska krävs och förslagen ska kunna utvidgas till andra finansiella tjänster. Däremed ska telefonförsäjning inte förbjudas generellt. Konsumentminister Birgitta Ohlsson beskriver hennes avsikter till SVT såhär:

Seriös telefonförsäljning ska få finnas men oseriösa aktörer ska få det tuffare. källa

Med det ska regeringen försöka att dämma in möjligheter till oseriös telemarketing. Men hittils är fakstiskt ingenting beslutat. Regeringen kommer att syssla med temat senare och ska förhoppningsvis besluta en lagsändring.

Hela departementspromemorian finns här, en kort sammanfattning finns i regeringens pressmedelande. Dessutom rekommenderar vi att läsa debattartikeln av justitieminister Beatrice Ask och finansmarknadsminister Peter Norman.

**********************************************************************************************************

Ny från tellows.se: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

Veckans topp-3 lista

Hejsan, kära community!
Första gången i månaden maj ska vi nur presenterar veckans topp-3 lista:

**********************************************************************************************************

0480463065 från Kalmar med tellows scoren 5

0757603307 med tellows scoren 6

0920599611 från Luleå med tellows scoren 8

**********************************************************************************************************

Vi börjar med 0480463065. Era första kommentarer visade att numret är verkligen irriterande. Redan året 2012 skrev unpocoloco:

de ringde och ingen fanns i andra ändan. irriterande! vem är det?

Och polymerosa hållar med, mer än 6 månader senare! Men Kalle K har googlat och nu vet ni:

Kan vara Fortum som försöker värva kvar dig som kund, har jag läst på andra sidor…. RInger även mig som galningar, typ 20.00 på söndag…

Det andra numret kan inte lokaliseras men trakasserar inte mindre: 0757603307. Det var under veckan som Mikaela har lämnat kommentaren som påpekar på deras avsikter:

Blev uppringd men hann inte svara, ett röstbrevlådemeddelande spelades dock in och lät ungefär som en fickringning.
En kvinna sa “[…] har inte varit någon som nappat, sådär. Vi får ha tålamod och se.” och en mansröst hummade instämmande i bakgrunden. Möjligt att samtalet var för telefonförsäljning, det var sannolikt inte avsett att spelas in.

Ni får gärna bestämma själv, om ni vill prata med sådana personer – men vi kan inte rekommendera det!

Veckans tredje nummer ringer från Luleå: 0920599611. Det är ett elbolag igen som ringer till era mobiltelefoner – och det behövs bara två citat att förklara deras trakasserande metoder.

Lotta:

Har ringt mig hur många gånger som helst. Energibolag som säger att de har de bästa elpriserna. Blir väldigt otrevliga om man ifrågasätter och slänger gärna på luren i örat på en om man säger nej. Svara inte!!!!

Linda:

Ett elbolag som ringt mitt privata mobilnummer vid flera tillfällen sena kvällar och helger. Jag bad att få prata med en chef och ville få reda på hur de fått mitt mobilnummer (det är inte listat någonstans just för att jag vill slippa säljare). Han svarade undvikande att det förmodligen är så att jag lämnat en intresseanmälan någonstans. När jag förklarade att jag inte gjort det och att jag ville veta vem som lämnat ut mitt nummer svarade han inte utan la bara på i örat på mig. Otrevligt och oprofessionellt!!

**********************************************************************************************************

Vill du undvika sådana telefonsamtal?
Tellows.se har nu lanserat tellows appen för iPhone. För mer information om appen vänligen besök vår blogg. Du kan ladda ner appen från Apple Store. Prova gärna och bli aldrig mer trakasserat i mobilen!

Ha en bra helg och där hörs vi snart,
Thomas

**********************************************************************************************************

Ny från tellows.se: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

Ny tellows app för iPhone – bakåtsökningen har aldrig varit enklare

Kära tellows-vänner,

äntligen är den här – den nya tellows appen för din iPhone! Många har väntat på den. Helt ny baserar den på den senaste tekniken och en stor databas av mer än 1500 informativa inlägg till enskilda telefonnummer från vår community. Varje månad använder över en halv miljon besökare våra tjänster på konsumenträtts websida www.tellows.se. Nu kan man även använder dem hel enkelt med iPhonen och den nya tellows appen.

Kommentera även enklare – sök, skriv, skicka

Att söka efter numren är oerhört enkelt! I navigationslisten hittar du fältet för nummerupplysningen. Efter det att du har sökt efter numret, visas numrets detaljsida genast. Där finns inte bara tellows scoren men även befintliga kommentarer och självklart möjligheten att kommentera och värdera numret själv.

Vem som ringer? – Aldrig mera otrevliga överraskningar med tellows appen

Tack vare synkroniseringen av appen med tellows databasen möjliggör appen att identifiera telefonsamtal från numren med en tellows score mellan 7 och 9 och därmed att varna dig redan när telefonen ringer för möjligtvis farliga samtal. Samtidigt som den första ringsignalen ljuder visas tellows scoren och samtalstypen på iPhonens display. Så tar det dig bara en kort stund att bestämma om du skulle svara – vad som sparar tid och framför allt nerver!

Tellows samtalsskyddet – individuell justering efter behov
Genom att aktivera samtalsskyddet kan appen jämföra samtalsnumren med tellows databasen och identifiera deras seriositet. Appen stannar alltid ‘up to date’ när man aktualisera den regelbundet och omfattar därmed all information om de senaste dubiösa telefonnumren. Med telefonbokskyddet definerar du från och med vilken tellows score tellows samtalsvarningen skulle vara aktiv.

**********************************************************************************************************

Funktioner av version 1.8:
– klassificering av ingående samtal med hjälp av tellows scoren 7-9
– kommenteringsfunktion
– direkt sökning av okända nummer
– lista av ingående samtal
– historik av de mest eftersökta numren

**********************************************************************************************************

Köp appen nu i Apple Store för bara 22 kr
Avaiable on iTunes

App support

Kära användare av tellows-appen,

här hittar ni en översikt av kända app-fel och hantering av dessa problem.

Vänligen skicka era frågor om andra fel med kontaktformuläret.

iPhone-app – F.A.Q.:

→ Ett oseriöst samtal, men vad är numret?
Du blev uppringd och tellows-scoren visade numret som oseriöst? Och nu vill du veta vad numret är som ligger bakom det? Öppna kontaktgruppen av den motsvarande scoren. Numret som ringde till dig visas blått.

→ Scorelistor importeras inte:
Vid användning av Exchange-servrar eller CarDAV-konto för synkronisering av kontakter får du ett felmeddelande under importen av scorelistor. En detaljerad beskrivning om hur man kan hantera problemet, finns här.

→ Appen har ingen tillgång till telefonboken:
Tillåt tellows-appen på dina ‘dataskydd’-inställningar att komma åt dina kontakter! En detaljerad beskrivning finns här.

→ Importen av scorelistor tar för lång tid:
Använder du iOS 6 kan importen av scorelistor tar t.o.m. en minut! appen reagerar inte under den tiden.

För vidare fel vänligen använd support-formuläret:

Din e-postadress (obligatoriskt fält)

Ditt namn (obligatoriskt fäl)

Vilken iOS version använder du?

Vilken iPhone har du?

Vilken version av tellows-appen använder du? (vid appens nummersökning klick på 'i' överst till vänster - versionen står längst ner på sidan)

Använder du Exchange-servrar eller CarDAV-konto för synkronisering av kontakter?

Använder du iCloud för synkronisering av kontakter?

Vänligen beskriv felet som uppstod så detaljerad som möjligt. Vid vilka aktioner (appens start, synkronisering, o.s.v.) uppstår vilket problem (appen kraschar, scorelistor importeras inte, o.s.v.).

Vänligen lösa uppgiften:

Jag har läst privacy policy.Jag håller med om att detaljerna kan användas för att svara på begäran eller för ytterligare frågor. Förfrågan skickas krypterad via https till servern.

iPhone app: problem med importen av scorelistor

Problem: Appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’ kan inte spara tellows-scorelistor (numren som värderades ‘oseriösa’) i din telefonbok (version 0.2)
I det hät fallet är det sannolikt att du har bara installerat ett Exchange-konto och inte än använt både iCloud och iPhones lokala telefonboken.

Bakgrund: tellows-appen importerar scorelistor med negativt värderat numren i maximalt 3 nya kontakter med beteckningen ‘tellows score X’ (X motsvarar värde 7-9). Vid användning av några Exchange-servrar (t.ex. Google) är importen inte möjligt, eftersom bara några få telefonnummer kan tilläggas till kontakter.

Lösning (2 alternativ):

Alternativ 1: För scorelistors import måste du en gång använder iPhones lokala telefonbok manuellt (tellows-appen har ingen access till det). Det gör du genom att inaktivera Exchange-serveren för en kort tid och lägga till en sken-kontakt. Tillvägagångssättet visas på bilderna.

1. Redigera Exchange-kontotÄndra inställningar av Exchange-serveren
2. Inaktivera synkronisering av kontakter
3. Kontakter måste raderas på telefonen så att inga kontakter ska läggas till dubbelt
4. En ny kontakt måste läggas till på iPhonen

5. Spara kontakt – det räcker att lägga till ett namn

6. Aktivera synkronisering av kontakter med Exchange-serveren och behåll de skapade kontakter på iPhonen.
7. Översikten av grupper i kontakter har nu den nya gruppen ‘på min iPhone’, vari scorelistor av tellows sparas.

Alternativ 2: Med iCloud offererar Apple en till möjlighet för att synkronisera kontakter. Liksom den lokala telefonboken kan man spara flera telefonnummer till en kontakt. Att aktivera synkronisering av kontakter med iCloud löser problemet och därmed möjliggör tellows-appen att importera negativt värderade telefonnummer till iPhonen.

Det normala kontot för att vårda kontakterna (Klistra in/Editera/Radera kontakter) är orört av dessa steg.

iPhone app: ingen access till telefonboken

Problemet: Du får felmeddelandet att din Tellows app har ingen access till din telefonbok.

Lösning: Öppna i iPhone menyn ‘Inställningar’ underpunkten ‘Integritetsskydd’

Nu öppna underpunkten ‘Kontakter’ i menyn ‘Integritetsskydd’

Tillåt Tellows appen att ha tillgång till dina kontakter.

Appen får nu spara scorelistor i din telefonbok.

Årets tionde topp-3 lista

Kära community,
vi hoppas ni hade några glada påskdagar och inte blev ringt av en telefonförsäljare! Men även under den senaste veckan har ni sökt efter trakasserande telefonnummer på tellows.se. Vilka var dem som blev topp-3 under sökningarna?

**********************************************************************************************************

0855768551 från Stockholm med tellows scoren 5

045728005 från Ronneby med tellows scoren 5

0757707367 med tellows scoren 6

**********************************************************************************************************

Där börjar vi med numret 0855768551. Enligt era kommentarer är det en klassisk typ av telefonförsäljning. De ringer på uppdrag av Aller Media och vill försälja prenummerationer på tidningar. Era erfarenheter är att de ringer flera gånger per veckan och ofta är det så att det är bara tyst när man lyfter luren. Egentligen skulle NIX hjälpa här om du har inte varit kund hos dem tidigare.

Andra numret kommer från Ronneby 045728005. Det här tillhör TNS Sifo som kör opinionsundersökningar. I det här fallet gäller inte NIX-registret och därför får de ringa till dig. Tyvärr ringer de väldigt ofta och irriterar er. Användaren gun skrev:

Ville ställa ett antal frågor men damen, Ingela, fattade snabbt vad som gällde när jag sade nej tack.

Vi håller med och rekommenderar att vänligen tacka nej och att be dem att aldrig mer ringa dig, istället att ignorera deras samtalsförsök. På detta sätt får ni åtminstone chansen att de sluta trakasseriet
.

Till slut finns det en pensionförsäljare på listan: 0757707367. Om det är inte tyst när man svarar så är det Positiv Pension. El Chongo har kommenterat:

Han har ringt mig ett otal gånger, håller tyst i luren när jag svarar och svarar inte när jag ringer tillbaka. I kväll ringde han två gånger och började prata. Presenterade sig som representant för Positive Pension. Jag bad honom att ldarig mer ringa mig.

Numret är verkligen jobbigt och ringer i tid och otid. Om det hjälper inte att tacka nej skulle ni tänka över att anmäla numret t.ex. hos DM-nämnden.

Ha en bra helg och där hörs vi snart,
Thomas

**********************************************************************************************************

Lanseras inom kort: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

Varning för bluffakturor från 121.nu

Näringslivorganisationen Svensk Handel har uppdaterat varningslistan för företag som använder oseriösa metoder för att sälja deras produkter eller tjänster. Självklart finns det några företag på listan som jobbar med oseriös telefonfösäljning och som finns även på tellows.se. Nu har tillagts företaget One To One AB som driver websidan www.121.nu.

Enligt Svensk Handel är det följande metoden som används:

121.nu ringer upp och erbjuder sig uppdatera dina kontaktuppgifter. Därefter skickar de en orderbekräftelse med prisuppgifter och information om att en faktura är på väg utan att kunden känner till att ett avtal upprättats. (Källa)

Tidigare har 121.nu värderats på tellows.se med numret 0757707369. Det var nästan precis för ett år sedan som numret fick den första kommentaren från samtalsovilligt989:

Det är 121.nu. De försöker försälja företagsannonser. Det verkar lite oseriöst och de snackar och snackar. Akta er och inte ingå avtal!

Under det senaste året kunde vi registrera fler än 2700 sökningar efter detta numret. Men lite undersökning visar att företaget använder ett stort antal telefonnummer med riktnumret 036, Jönköpings området. Faktiskt verkar 121.nu använder telefonnummerblock och ringer till dig med numren 03633201XY (läs mer om telefonnummerblock här).

Självklart sprider vi Svensk Handels varningen för att varna vår användare.
Obs: eftersom 121.nu är en websida som sparar informationer om företag och bluffakturor riktar sig mot dig som företagare gäller inte NIX-registret!

Har du fått erfarenheter av detta ämnet? Vänligen kommentera bloggen!

**********************************************************************************************************

Lanseras inom kort: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

Lätt att hitta: Påskens topp-3

Det är påsk, och fortfarande hat våren inte än startat. Känns mer som julfesten, eller hur?
Men trots påskharen var det verkligen inte tufft att hitta dem där numren som ringde mest till tellows-användarna under den sista veckan. Det finns två traditionella nummer och en sammlingsplats för en traditionell bedrägerimetod:

**********************************************************************************************************

0134950700 från Linköping med tellows scoren 6

0850074032 från Stockholm med tellows scoren 7

**********************************************************************************************************

Numret 0134950700 tillhör ett klassiskt callcenter. Centret kallas Releasy Customer Management och som alltid är det inte det enda numret som används. De har flera kontorer i landet och ringer på uppdrag av olika företag. Per kommenterade:

Ringer på uppdrag åt Halebop och Eon.

Enligt deras websidor arbeter de…

…med Telemarketing för ett antal stora varumärken inom bl a telekom- och energisektorn.

den här länken kan ni fyller i ett formulär, och förhoppningsvis slutar de med att ringa till er. Annars är det det vad Fredrik säger vad som gäller:

Om de ringer trots detta är det enkelt att anmäla.

Det andra numret är en pensionsförsäljare igen: 0850074032 tillhör Positiv Pension. De använder alla metoder att trakassera er: tallösa samtal, i tid och otid, till mobil- och fasttelefoner.. och verkar inte alls vara seriöst, enligt Kongo:

Ringde min jobbtelefon. Svarade enbart med företagsnamnet och när jag frågade vem han sökte svarade han bara “dig” och fortsatte babbla om sitt skräp. Klart oseriösa då de inte ens bryr sig om vem de talar med, bara de får sälja.

Som sagt är det inte bara ett nummer på tredje platsen men en välkännd bedrägerimetod: falska Microsoft-samtal. Vi har berättat om temat många gånger och nu ökar antal samtal med denna metoden igen. Några exempel för nummer som används: 002127773456, 09999100170, 09712179514

Vi skrev om metoden på bloggen:

uppringaren pratar på engelska med dålig dialekt och utge sig att vara en servicemedarbetare på Microsoft. Personen säger att du har en virus på din dator och hon/han vill hjälpa dig att söka och ta bort den. Efter det kräver bedragaren pengar för servicen och dessutom kan det vara lätt att hitta dina kontoinformation medan ‘virusscan’. Aldrig tillåt någon typ av ‘Remote Desktop Service’ till en person du kan inte lita på blint.

Det är fortfarande vad som gäller, så akta er och värdera och kommentera numren på tellows.se.

Hela tellows-teamet önskar er Glad Påsk!! Vi hörs igen snart, ha det bra!

**********************************************************************************************************

Lanseras inom kort: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

Vem leder veckans trakasseritabellen?

Ännu en vecka är förbi och vi är helt upptagen med att testa och redigera appen som ska lanseras inom kort! Men självklart informerar vi ändå om veckans mest eftersökta numren på tellows.se. Veckans topp tre:

**********************************************************************************************************

0757609988 med tellows scoren 6

0855048251 från Stockholm med tellows scoren 7

0406227510 från Malmö med tellows scoren 8

**********************************************************************************************************

0757609988 tillhör till Energibolaget i Sverige AB, ett företag som trakasserar er med många olika telefonnummer. Som alltid skulle ni verkligen vara försiktiga och inte svara ‘Ja’, om ni ens svarar. MaDDe och Micke skrev om deras erfarenheter:

Ringde , hann säga mitt namn sen bröt de samtalet. Kontorsmiljö kunde höras i bakgrunden.

9:30 en fredag. Kontorsljud i bakgrunden. Sa mitt namn och sedan lade hen på.

Detta företaget leder verkligen tabellen eftersom det finns på topp-3 listan på ett regelbundet sätt av ungefär en gång per månad. Exemplet är bäst för att förklara varför telefonförsäljning skulle förbjudas.

Det andra numret är från Stockholm: 0855048251. Det är Dagens Nyheter som ringer och vill försälja prenummerationer till er. Enligt era utsagor ringer de i tid och otid, använder olika liknande telefonnummer och ofta är det bara tyst i luren när ni svara. Be dem om att era nummer tas bort från deras listor och så hoppas vi att telefontrakasseriet slutar.

Sista numret är 0406227510 från Malmö. Det är callcentret Connecting Sweden AB som ringer på uppdrag av olika företag. På deras hemsida skriver de om etiska regler som de följer, men era värderingar talar ett annat språk. Privat Pers kommenderade:

De ringer dagligen och vill sälja saker. Ringer man upp numret påstår de att Nix telefon kan göra att du tas bort från deras register, men Nix telefon gäller ej Mobila abonemang, vilket är exakt det jag har.

Låter som en verkligen kundvänlig etik, eller hur!?

Där hörs vi igen om en vecka,
Thomas

**********************************************************************************************************

Lanseras inom kort: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!