Regeringen planerar att stärka konsumentskyddet

Lämna ett svar

Förra veckan skrev regeringen i ett pressmeddelande om planer att stärka konsumentskyddet när det gäller telefonförsäljning, framför allt på finansmarknaden. Planerna är resultaten av en utredning som ledde till en departementspromemoria. I första hand handlar lagsändringar om telefonavtal för premiepensionstjänster. Även här på tellows.se är oseriösa premiepensionsförsäljare bland de mest eftersökta numren. Detta tydliggör att det äre inte en dag för tidigt att skärpa lagstiftningen vid det här temat.

Skriftlig bekräftelse av vissa telefonavtal

”Skriftlig bekräftelse av vissa telefonavtal” är titeln på departementspromemorian som publicerades nu. Framför allt föreslås att telefonavtal om försäljningen av PPM-tjänster inte längre ska vara bindande för konsumenterna. En skriftlig bekräftelse ska krävs och förslagen ska kunna utvidgas till andra finansiella tjänster. Däremed ska telefonförsäjning inte förbjudas generellt. Konsumentminister Birgitta Ohlsson beskriver hennes avsikter till SVT såhär:

Seriös telefonförsäljning ska få finnas men oseriösa aktörer ska få det tuffare. källa

Med det ska regeringen försöka att dämma in möjligheter till oseriös telemarketing. Men hittils är fakstiskt ingenting beslutat. Regeringen kommer att syssla med temat senare och ska förhoppningsvis besluta en lagsändring.

Hela departementspromemorian finns här, en kort sammanfattning finns i regeringens pressmedelande. Dessutom rekommenderar vi att läsa debattartikeln av justitieminister Beatrice Ask och finansmarknadsminister Peter Norman.

**********************************************************************************************************

Ny från tellows.se: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

Callcenter och elbolag topp i topp-3

Lämna ett svar

Tjenare!

Helgen är här igen och såklart kör vi där med veckans mest eftersökta telefonnummer:

**********************************************************************************************************

0462702400 från Söderhamn med tellows scoren 6

0850112121 från Stockholm med tellows scoren 7

0406365621 från Malmö med tellows scoren 8

**********************************************************************************************************

Veckans första numret är 0462702400. Sista kommentaren på tellows.se har skrivits för nästan ett år sedan och den är inte mycket hjälpsam:

nån säljare, jag la direkt på

Ändå har Norb helt rätt med utsagen. Det är ett callcenter som ringer och säljer olika grejer. Det verkar som de struntar i NIX-registret men kanske kan ni ber dem att era numren tas bort från telefonlistan…

Även denna veckan finns det ett elbolag på topp-3 listan: 0850112121 ringer från Stockholm och vill prata om elavtal och bra priser. Den här gången är det GodEl som ringer. Enligt deras websida har de…

…Sveriges näst nöjdaste kunder och placerades i topp när Svenskt Kvalitetsindex (SKI) frågar hur nöjda svenska elkunder är med sin elleverantör.

Självklart gäller det inte irriterande telefonsamtal, så får ni gärna kontakta deras kundservice  som nås på 08-519 199 99 eller [email protected].

På den tredje platsen är ett telefonnummer från Malmö: 0406365621. Numret tillhör Avant Marketing. Janne skrev om hans erfarenheter:

Oseriöst. Mycket dålig stil och en mycket aggresiv försäljare!

Och andra användrar håller med på detta. Sista veckan anmälde johanna numret med den följande kommentaren:

Utger sig för att vara Telia

Så är det ett till callcenter som ringer på uppdrag av olika företag och vill sälja bland annat telefoni. Akta er och tänka på att de kan också använda sig av olika liknande nummer.

**********************************************************************************************************

Vill du undvika sådana telefonsamtal?
Tellows.se har nu lanserat tellows appen för iPhone. För mer information om appen vänligen besök vår blogg. Du kan ladda ner appen från Apple Store. Prova gärna och bli aldrig mer trakasserat i mobilen!

Ha en bra helg och Glad Pingst!
Thomas och hela tellows-teamet

**********************************************************************************************************

Ny från tellows.se: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

Veckans topp-3 lista

Lämna ett svar

Hejsan, kära community!
Första gången i månaden maj ska vi nur presenterar veckans topp-3 lista:

**********************************************************************************************************

0480463065 från Kalmar med tellows scoren 5

0757603307 med tellows scoren 6

0920599611 från Luleå med tellows scoren 8

**********************************************************************************************************

Vi börjar med 0480463065. Era första kommentarer visade att numret är verkligen irriterande. Redan året 2012 skrev unpocoloco:

de ringde och ingen fanns i andra ändan. irriterande! vem är det?

Och polymerosa hållar med, mer än 6 månader senare! Men Kalle K har googlat och nu vet ni:

Kan vara Fortum som försöker värva kvar dig som kund, har jag läst på andra sidor…. RInger även mig som galningar, typ 20.00 på söndag…

Det andra numret kan inte lokaliseras men trakasserar inte mindre: 0757603307. Det var under veckan som Mikaela har lämnat kommentaren som påpekar på deras avsikter:

Blev uppringd men hann inte svara, ett röstbrevlådemeddelande spelades dock in och lät ungefär som en fickringning.
En kvinna sa ”[…] har inte varit någon som nappat, sådär. Vi får ha tålamod och se.” och en mansröst hummade instämmande i bakgrunden. Möjligt att samtalet var för telefonförsäljning, det var sannolikt inte avsett att spelas in.

Ni får gärna bestämma själv, om ni vill prata med sådana personer – men vi kan inte rekommendera det!

Veckans tredje nummer ringer från Luleå: 0920599611. Det är ett elbolag igen som ringer till era mobiltelefoner – och det behövs bara två citat att förklara deras trakasserande metoder.

Lotta:

Har ringt mig hur många gånger som helst. Energibolag som säger att de har de bästa elpriserna. Blir väldigt otrevliga om man ifrågasätter och slänger gärna på luren i örat på en om man säger nej. Svara inte!!!!

Linda:

Ett elbolag som ringt mitt privata mobilnummer vid flera tillfällen sena kvällar och helger. Jag bad att få prata med en chef och ville få reda på hur de fått mitt mobilnummer (det är inte listat någonstans just för att jag vill slippa säljare). Han svarade undvikande att det förmodligen är så att jag lämnat en intresseanmälan någonstans. När jag förklarade att jag inte gjort det och att jag ville veta vem som lämnat ut mitt nummer svarade han inte utan la bara på i örat på mig. Otrevligt och oprofessionellt!!

**********************************************************************************************************

Vill du undvika sådana telefonsamtal?
Tellows.se har nu lanserat tellows appen för iPhone. För mer information om appen vänligen besök vår blogg. Du kan ladda ner appen från Apple Store. Prova gärna och bli aldrig mer trakasserat i mobilen!

Ha en bra helg och där hörs vi snart,
Thomas

**********************************************************************************************************

Ny från tellows.se: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

Tellows topp 3

Lämna ett svar

Hejsan kära community!
Hur är det? Det är dags att titta på veckans topp-3 igen och vi skall gå rakt på sak:

**********************************************************************************************************

0757700605 med tellows scoren 5

0447860109 från Kristianstad med tellows scoren 5

0197699190 med tellows scoren 7

**********************************************************************************************************

Veckans första numret är 0757700605. Ni värderade det med tellows scoren 5, eftersom ni vet inte vem det är som ringer. Zara skrev:

Ingen i andra ändan, automatuppringning, vet inte vem det är men måste vara telesäljning eller nånting.

Men efter lite sökning hittade vi det här: Numret tillhör Modellfabriken, en fotostudio i Stockholm och Norrköping. Vad deras samtal egentligen handlar om vet vi inte heller, men det verkar vara sannolikt att det är någon typ erbjudande eller telefonförsäljning.

Det andra numret 0447860109 ringer från Kristianstad. Det här är callcentret Prospector som ringer angående opinionsundersökning eller telemarketing. Enligt deras websida är de ’en seriös samarbetspartner’ därför att de är medlem i Kontakta. Självklart respekterar de NIX men det gäller inte opinionsundersökningar. Därför kan ni ber om att era namn ska tas bort från deras lista, men användaren gun har delat sina erfarenheter med detta:

Irriterande då jag fått löfte att de skulle ta bort namnet men kvinnan som ringde nu sa att de hade namnet på så många olika listor så det blev bara till en lista det togs bort.

Ett annat ofta eftersökta nummer under de senaste dagarna är 0197699190. Igen handlar det om ett callcenter och försäljningsbolag. VM Media AB beskriver sig själv som ’ett säljbolag som brinner för försäljning.’ På deras websida finns det några information om deras etiska regler osv., bland annat en utsago som Tobbe skrev som kommentar på tellows.se:

När det gäller tekniken använder vi oss av en så kallad dialer som ringer upp kunder automatiskt. Om vi får problem med denna kan det bli problem med framkopplingen. Effekten blir vad man brukar kalla ”tyst” i luren. Om detta skulle inträffa mer än en gång är vi tacksamma om ni kontaktar oss. Om ni inte vill bli uppringd igen, maila ert telefonnummer inklusive riktnummer till [email protected]. Vi tar då bort er ur vårt system inom 24 timmar.

Lycka till med detta!

**********************************************************************************************************

Tellows.se har nu lanserat tellows appen för iPhone. För mer information om appen vänligen besök vår blogg. Du kan ladda ner appen från Apple Store. Prova gärna och bli aldrig mer trakasserat i mobilen!

Ha en bra helg och där hörs vi snart,
Thomas

**********************************************************************************************************

Ny från tellows.se: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

Ny tellows app för iPhone – bakåtsökningen har aldrig varit enklare

8 svar

Kära tellows-vänner,

äntligen är den här – den nya tellows appen för din iPhone! Många har väntat på den. Helt ny baserar den på den senaste tekniken och en stor databas av mer än 1500 informativa inlägg till enskilda telefonnummer från vår community. Varje månad använder över en halv miljon besökare våra tjänster på konsumenträtts websida www.tellows.se. Nu kan man även använder dem hel enkelt med iPhonen och den nya tellows appen.

Kommentera även enklare – sök, skriv, skicka

Att söka efter numren är oerhört enkelt! I navigationslisten hittar du fältet för nummerupplysningen. Efter det att du har sökt efter numret, visas numrets detaljsida genast. Där finns inte bara tellows scoren men även befintliga kommentarer och självklart möjligheten att kommentera och värdera numret själv.

Vem som ringer? – Aldrig mera otrevliga överraskningar med tellows appen

Tack vare synkroniseringen av appen med tellows databasen möjliggör appen att identifiera telefonsamtal från numren med en tellows score mellan 7 och 9 och därmed att varna dig redan när telefonen ringer för möjligtvis farliga samtal. Samtidigt som den första ringsignalen ljuder visas tellows scoren och samtalstypen på iPhonens display. Så tar det dig bara en kort stund att bestämma om du skulle svara – vad som sparar tid och framför allt nerver!

Tellows samtalsskyddet – individuell justering efter behov
Genom att aktivera samtalsskyddet kan appen jämföra samtalsnumren med tellows databasen och identifiera deras seriositet. Appen stannar alltid ’up to date’ när man aktualisera den regelbundet och omfattar därmed all information om de senaste dubiösa telefonnumren. Med telefonbokskyddet definerar du från och med vilken tellows score tellows samtalsvarningen skulle vara aktiv.

**********************************************************************************************************

Funktioner av version 1.8:
– klassificering av ingående samtal med hjälp av tellows scoren 7-9
– kommenteringsfunktion
– direkt sökning av okända nummer
– lista av ingående samtal
– historik av de mest eftersökta numren

**********************************************************************************************************

Köp appen nu i Apple Store för bara 22 kr
Avaiable on iTunes

App support

Lämna ett svar

Kära användare av tellows-appen,

här hittar ni en översikt av kända app-fel och hantering av dessa problem.

Vänligen skicka era frågor om andra fel med kontaktformuläret.

iPhone-app – F.A.Q.:

→ Ett oseriöst samtal, men vad är numret?
Du blev uppringd och tellows-scoren visade numret som oseriöst? Och nu vill du veta vad numret är som ligger bakom det? Öppna kontaktgruppen av den motsvarande scoren. Numret som ringde till dig visas blått.

→ Scorelistor importeras inte:
Vid användning av Exchange-servrar eller CarDAV-konto för synkronisering av kontakter får du ett felmeddelande under importen av scorelistor. En detaljerad beskrivning om hur man kan hantera problemet, finns här.

→ Appen har ingen tillgång till telefonboken:
Tillåt tellows-appen på dina ’dataskydd’-inställningar att komma åt dina kontakter! En detaljerad beskrivning finns här.

→ Importen av scorelistor tar för lång tid:
Använder du iOS 6 kan importen av scorelistor tar t.o.m. en minut! appen reagerar inte under den tiden.

För vidare fel vänligen använd support-formuläret:

    Din e-postadress (obligatoriskt fält)

    Ditt namn (obligatoriskt fäl)

    Vilken iOS version använder du?

    Vilken iPhone har du?

    Vilken version av tellows-appen använder du? (vid appens nummersökning klick på 'i' överst till vänster - versionen står längst ner på sidan)

    Använder du Exchange-servrar eller CarDAV-konto för synkronisering av kontakter?

    Använder du iCloud för synkronisering av kontakter?

    Vänligen beskriv felet som uppstod så detaljerad som möjligt. Vid vilka aktioner (appens start, synkronisering, o.s.v.) uppstår vilket problem (appen kraschar, scorelistor importeras inte, o.s.v.).

    Vänligen lösa uppgiften:

    Jag har läst privacy policy.Jag håller med om att detaljerna kan användas för att svara på begäran eller för ytterligare frågor. Förfrågan skickas krypterad via https till servern.

    iPhone app: problem med importen av scorelistor

    1 svar

    Problem: Appen ’tellows premium samtalsidentifiering’ kan inte spara tellows-scorelistor (numren som värderades ’oseriösa’) i din telefonbok (version 0.2)
    I det hät fallet är det sannolikt att du har bara installerat ett Exchange-konto och inte än använt både iCloud och iPhones lokala telefonboken.

    Bakgrund: tellows-appen importerar scorelistor med negativt värderat numren i maximalt 3 nya kontakter med beteckningen ’tellows score X’ (X motsvarar värde 7-9). Vid användning av några Exchange-servrar (t.ex. Google) är importen inte möjligt, eftersom bara några få telefonnummer kan tilläggas till kontakter.

    Lösning (2 alternativ):

    Alternativ 1: För scorelistors import måste du en gång använder iPhones lokala telefonbok manuellt (tellows-appen har ingen access till det). Det gör du genom att inaktivera Exchange-serveren för en kort tid och lägga till en sken-kontakt. Tillvägagångssättet visas på bilderna.

    1. Redigera Exchange-kontotÄndra inställningar av Exchange-serveren
    2. Inaktivera synkronisering av kontakter
    3. Kontakter måste raderas på telefonen så att inga kontakter ska läggas till dubbelt
    4. En ny kontakt måste läggas till på iPhonen

    5. Spara kontakt – det räcker att lägga till ett namn

    6. Aktivera synkronisering av kontakter med Exchange-serveren och behåll de skapade kontakter på iPhonen.
    7. Översikten av grupper i kontakter har nu den nya gruppen ’på min iPhone’, vari scorelistor av tellows sparas.

    Alternativ 2: Med iCloud offererar Apple en till möjlighet för att synkronisera kontakter. Liksom den lokala telefonboken kan man spara flera telefonnummer till en kontakt. Att aktivera synkronisering av kontakter med iCloud löser problemet och därmed möjliggör tellows-appen att importera negativt värderade telefonnummer till iPhonen.

    Det normala kontot för att vårda kontakterna (Klistra in/Editera/Radera kontakter) är orört av dessa steg.

    iPhone app: ingen access till telefonboken

    Lämna ett svar

    Problemet: Du får felmeddelandet att din Tellows app har ingen access till din telefonbok.

    Lösning: Öppna i iPhone menyn ’Inställningar’ underpunkten ’Integritetsskydd’

    Nu öppna underpunkten ’Kontakter’ i menyn ’Integritetsskydd’

    Tillåt Tellows appen att ha tillgång till dina kontakter.

    Appen får nu spara scorelistor i din telefonbok.

    Kritik mot NIX för mobiltelefoner

    Lämna ett svar

    Under de senaste dagarna fanns det en diskussion i Sveriges nyheter angående planer att skapa ett NIX-register för mobiltelefoner. Det låter ju bra i första ögonblicket men dessutom finns det också kritiska röster. Problemet är att registret ledar till en ökning av säljsamtal till mobiltelefoner eftersom idags etiska regler ska därmed slopas. Förslaget stöter på motstånd av både konsumentverket och kunsumentombudsmannen Gunnar Larsson. Han kommenterade:

    I dag finns det redan ett fullt fungerande förbud mot att ringa säljsamtal till mobiler såvida det inte är till en befintlig kund. Vilka har beslutat om det? Ja, det har branschen gjort. Det står så i deras egna etiska regler. Ändå vill samma organisationer nu kasta förbudet på tippen och ersätta det med ett nytt nix-register för mobiltelefoner. […]
    Konsekvensen blir att alla mobilanvändare som även i fortsättningen vill slippa säljsamtal (totalt finns det 13,7 miljoner mobilabonnemang i Sverige) nu tvingas att nixa sig. Innan det har hunnit ske blir det fritt fram för telemarketing-företag att ringa säljsamtal till mobiltelefoner. Det är lätt att tro att det är det egentliga motivet bakom de båda branschorganisationernas vilja att driva genom ett nytt nix-register. Att tjäna pengar. (källa)

    De branschorganisationerna han pekar på är Swedma och Kontakta. Men hittills har NIX beslutat ingenting. Det låter verkligen konstigt att organisationerna vill avskaffa deras egna etiska regler och i stället möjliggör att alla kan nixa deras mobiltelefoner och på detta sätt väja telefonförsäljning. Men först ska antal telefonnumren som får nås för telemarketing vara flera gånger större än idag.

    Axel Tandberg, pressansvarig på NIX, har även pratat om en idé att minska problemet:

    […] om branschen beslutade om NIX för mobiler så skulle man vara överens om att inte tillåta försäljningssamtal under en tidsperiod, så att folk hinner gå med i NIX för mobiler om de vill. (källa)

    Vad tycker ni? Är det en bra idé med NIX för mobiltelefoner, eller är det bara en möjlighet för telemarketing-företag att tjäna pengar?

    **********************************************************************************************************

    Appen ska hjälper dig!

    Tellows-appen ’Premium samtalsidentifiering’, som ska lanseras snart, ska hjälpa dig vid både idags och framtidens regler. När en telefonförsäljare ringer till dig identifierar appen den och du vet strax att du inte behöver svara. Det gäller även om du skulle vara NIX-registrerad och en försäljare försöker att nå dig på uppdrag av ett företag som du är kund hos.

    **********************************************************************************************************

    Lanseras inom kort: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
    Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
    Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

    Tack så mycket för supporten!

    Årets tionde topp-3 lista

    Lämna ett svar

    Kära community,
    vi hoppas ni hade några glada påskdagar och inte blev ringt av en telefonförsäljare! Men även under den senaste veckan har ni sökt efter trakasserande telefonnummer på tellows.se. Vilka var dem som blev topp-3 under sökningarna?

    **********************************************************************************************************

    0855768551 från Stockholm med tellows scoren 5

    045728005 från Ronneby med tellows scoren 5

    0757707367 med tellows scoren 6

    **********************************************************************************************************

    Där börjar vi med numret 0855768551. Enligt era kommentarer är det en klassisk typ av telefonförsäljning. De ringer på uppdrag av Aller Media och vill försälja prenummerationer på tidningar. Era erfarenheter är att de ringer flera gånger per veckan och ofta är det så att det är bara tyst när man lyfter luren. Egentligen skulle NIX hjälpa här om du har inte varit kund hos dem tidigare.

    Andra numret kommer från Ronneby 045728005. Det här tillhör TNS Sifo som kör opinionsundersökningar. I det här fallet gäller inte NIX-registret och därför får de ringa till dig. Tyvärr ringer de väldigt ofta och irriterar er. Användaren gun skrev:

    Ville ställa ett antal frågor men damen, Ingela, fattade snabbt vad som gällde när jag sade nej tack.

    Vi håller med och rekommenderar att vänligen tacka nej och att be dem att aldrig mer ringa dig, istället att ignorera deras samtalsförsök. På detta sätt får ni åtminstone chansen att de sluta trakasseriet
    .

    Till slut finns det en pensionförsäljare på listan: 0757707367. Om det är inte tyst när man svarar så är det Positiv Pension. El Chongo har kommenterat:

    Han har ringt mig ett otal gånger, håller tyst i luren när jag svarar och svarar inte när jag ringer tillbaka. I kväll ringde han två gånger och började prata. Presenterade sig som representant för Positive Pension. Jag bad honom att ldarig mer ringa mig.

    Numret är verkligen jobbigt och ringer i tid och otid. Om det hjälper inte att tacka nej skulle ni tänka över att anmäla numret t.ex. hos DM-nämnden.

    Ha en bra helg och där hörs vi snart,
    Thomas

    **********************************************************************************************************

    Lanseras inom kort: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
    Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
    Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

    Tack så mycket för supporten!