Archive for category Allmänt

Regeringen planerar att stärka konsumentskyddet

Förra veckan skrev regeringen i ett pressmeddelande om planer att stärka konsumentskyddet när det gäller telefonförsäljning, framför allt på finansmarknaden. Planerna är resultaten av en utredning som ledde till en departementspromemoria. I första hand handlar lagsändringar om telefonavtal för premiepensionstjänster. Även här på tellows.se är oseriösa premiepensionsförsäljare bland de mest eftersökta numren. Detta tydliggör att det äre inte en dag för tidigt att skärpa lagstiftningen vid det här temat.

Skriftlig bekräftelse av vissa telefonavtal

“Skriftlig bekräftelse av vissa telefonavtal” är titeln på departementspromemorian som publicerades nu. Framför allt föreslås att telefonavtal om försäljningen av PPM-tjänster inte längre ska vara bindande för konsumenterna. En skriftlig bekräftelse ska krävs och förslagen ska kunna utvidgas till andra finansiella tjänster. Däremed ska telefonförsäjning inte förbjudas generellt. Konsumentminister Birgitta Ohlsson beskriver hennes avsikter till SVT såhär:

Seriös telefonförsäljning ska få finnas men oseriösa aktörer ska få det tuffare. källa

Med det ska regeringen försöka att dämma in möjligheter till oseriös telemarketing. Men hittils är fakstiskt ingenting beslutat. Regeringen kommer att syssla med temat senare och ska förhoppningsvis besluta en lagsändring.

Hela departementspromemorian finns här, en kort sammanfattning finns i regeringens pressmedelande. Dessutom rekommenderar vi att läsa debattartikeln av justitieminister Beatrice Ask och finansmarknadsminister Peter Norman.

**********************************************************************************************************

Ny från tellows.se: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

, , , , , , , , ,

No Comments

Ny tellows app för iPhone – bakåtsökningen har aldrig varit enklare

Kära tellows-vänner,

äntligen är den här – den nya tellows appen för din iPhone! Många har väntat på den. Helt ny baserar den på den senaste tekniken och en stor databas av mer än 1500 informativa inlägg till enskilda telefonnummer från vår community. Varje månad använder över en halv miljon besökare våra tjänster på konsumenträtts websida www.tellows.se. Nu kan man även använder dem hel enkelt med iPhonen och den nya tellows appen.

Kommentera även enklare – sök, skriv, skicka

Att söka efter numren är oerhört enkelt! I navigationslisten hittar du fältet för nummerupplysningen. Efter det att du har sökt efter numret, visas numrets detaljsida genast. Där finns inte bara tellows scoren men även befintliga kommentarer och självklart möjligheten att kommentera och värdera numret själv.

Vem som ringer? – Aldrig mera otrevliga överraskningar med tellows appen

Tack vare synkroniseringen av appen med tellows databasen möjliggör appen att identifiera telefonsamtal från numren med en tellows score mellan 7 och 9 och därmed att varna dig redan när telefonen ringer för möjligtvis farliga samtal. Samtidigt som den första ringsignalen ljuder visas tellows scoren och samtalstypen på iPhonens display. Så tar det dig bara en kort stund att bestämma om du skulle svara – vad som sparar tid och framför allt nerver!

Tellows samtalsskyddet – individuell justering efter behov
Genom att aktivera samtalsskyddet kan appen jämföra samtalsnumren med tellows databasen och identifiera deras seriositet. Appen stannar alltid ‘up to date’ när man aktualisera den regelbundet och omfattar därmed all information om de senaste dubiösa telefonnumren. Med telefonbokskyddet definerar du från och med vilken tellows score tellows samtalsvarningen skulle vara aktiv.

**********************************************************************************************************

Funktioner av version 1.8:
– klassificering av ingående samtal med hjälp av tellows scoren 7-9
– kommenteringsfunktion
– direkt sökning av okända nummer
– lista av ingående samtal
– historik av de mest eftersökta numren

**********************************************************************************************************

Köp appen nu i Apple Store för bara 22 kr
Avaiable on iTunes

, , , , , , , , , ,

8 Comments

Kritik mot NIX för mobiltelefoner

Under de senaste dagarna fanns det en diskussion i Sveriges nyheter angående planer att skapa ett NIX-register för mobiltelefoner. Det låter ju bra i första ögonblicket men dessutom finns det också kritiska röster. Problemet är att registret ledar till en ökning av säljsamtal till mobiltelefoner eftersom idags etiska regler ska därmed slopas. Förslaget stöter på motstånd av både konsumentverket och kunsumentombudsmannen Gunnar Larsson. Han kommenterade:

I dag finns det redan ett fullt fungerande förbud mot att ringa säljsamtal till mobiler såvida det inte är till en befintlig kund. Vilka har beslutat om det? Ja, det har branschen gjort. Det står så i deras egna etiska regler. Ändå vill samma organisationer nu kasta förbudet på tippen och ersätta det med ett nytt nix-register för mobiltelefoner. […]
Konsekvensen blir att alla mobilanvändare som även i fortsättningen vill slippa säljsamtal (totalt finns det 13,7 miljoner mobilabonnemang i Sverige) nu tvingas att nixa sig. Innan det har hunnit ske blir det fritt fram för telemarketing-företag att ringa säljsamtal till mobiltelefoner. Det är lätt att tro att det är det egentliga motivet bakom de båda branschorganisationernas vilja att driva genom ett nytt nix-register. Att tjäna pengar. (källa)

De branschorganisationerna han pekar på är Swedma och Kontakta. Men hittills har NIX beslutat ingenting. Det låter verkligen konstigt att organisationerna vill avskaffa deras egna etiska regler och i stället möjliggör att alla kan nixa deras mobiltelefoner och på detta sätt väja telefonförsäljning. Men först ska antal telefonnumren som får nås för telemarketing vara flera gånger större än idag.

Axel Tandberg, pressansvarig på NIX, har även pratat om en idé att minska problemet:

[…] om branschen beslutade om NIX för mobiler så skulle man vara överens om att inte tillåta försäljningssamtal under en tidsperiod, så att folk hinner gå med i NIX för mobiler om de vill. (källa)

Vad tycker ni? Är det en bra idé med NIX för mobiltelefoner, eller är det bara en möjlighet för telemarketing-företag att tjäna pengar?

**********************************************************************************************************

Appen ska hjälper dig!

Tellows-appen ‘Premium samtalsidentifiering’, som ska lanseras snart, ska hjälpa dig vid både idags och framtidens regler. När en telefonförsäljare ringer till dig identifierar appen den och du vet strax att du inte behöver svara. Det gäller även om du skulle vara NIX-registrerad och en försäljare försöker att nå dig på uppdrag av ett företag som du är kund hos.

**********************************************************************************************************

Lanseras inom kort: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

, , , , , ,

No Comments

Varning för bluffakturor från 121.nu

Näringslivorganisationen Svensk Handel har uppdaterat varningslistan för företag som använder oseriösa metoder för att sälja deras produkter eller tjänster. Självklart finns det några företag på listan som jobbar med oseriös telefonfösäljning och som finns även på tellows.se. Nu har tillagts företaget One To One AB som driver websidan www.121.nu.

Enligt Svensk Handel är det följande metoden som används:

121.nu ringer upp och erbjuder sig uppdatera dina kontaktuppgifter. Därefter skickar de en orderbekräftelse med prisuppgifter och information om att en faktura är på väg utan att kunden känner till att ett avtal upprättats. (Källa)

Tidigare har 121.nu värderats på tellows.se med numret 0757707369. Det var nästan precis för ett år sedan som numret fick den första kommentaren från samtalsovilligt989:

Det är 121.nu. De försöker försälja företagsannonser. Det verkar lite oseriöst och de snackar och snackar. Akta er och inte ingå avtal!

Under det senaste året kunde vi registrera fler än 2700 sökningar efter detta numret. Men lite undersökning visar att företaget använder ett stort antal telefonnummer med riktnumret 036, Jönköpings området. Faktiskt verkar 121.nu använder telefonnummerblock och ringer till dig med numren 03633201XY (läs mer om telefonnummerblock här).

Självklart sprider vi Svensk Handels varningen för att varna vår användare.
Obs: eftersom 121.nu är en websida som sparar informationer om företag och bluffakturor riktar sig mot dig som företagare gäller inte NIX-registret!

Har du fått erfarenheter av detta ämnet? Vänligen kommentera bloggen!

**********************************************************************************************************

Lanseras inom kort: appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’
Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

, , , , ,

1 Comment

Veckans topp-3 lista och nyheter om tellows-appen

Hejsan kära läsare!

Igen ska vi presenterar de telefonförsäljare som har trakasserat mest under de senaste dagarna. Dessutom har vi äntligen nya information om tellows-appen – snart är det dags att kämpa även aktivare mot ej önskvärda samtal! Men vi börjar med topp-3 listan:

0756660497 med tellows score:n 6

0133418912 från Linköping med tellows score:n 7

0317800771 från Göteborg med tellows score:n 8

Nummer 1: 0756660497. Det är Dentally yours som ringer och försöker att försälja eltandborstar. Användaren frågetecken kommenterar om deras metoder:

det var ju märkligaste samtal – en tjej ringde och sa hon bara vill säga tack för att jag har hjälpt till med en enkät de gjorde förut. jag har ingen aning vad hon pratade om och jag har inte deltagit i nån enkät…kanske hon väntade för mig att säga “ja” så hon kunde inspela det men det gjorde jag givetvis inte

Exakt samma sak har de försökt vid andra tillfälle. På deras websida finns ett kontaktformulär för att spärra din nummer så att de aldrig ringer igen. Du kan även ange din e-postadress och personnummer. Beslutet att pålita på detta verkar inte vara lätt.

Det andra numret kommer från Linköpings området. Bakom 0133418912 ligger callcentret Call4u som ringer på uppdrag av olika företag, bland annat Bingolotto. På callcentrets websida skriver de att det räker att vara med i NIX-registret för att undvika deras samtal. Så en gång till, om du har inte än registrerat ditt nummer, gör det här. Tyvärr gäller det inte för mobiltelefoner.
En annan sak som finns på Call4us websida är information om att de använder nummerserier. Om du vill veta mer om det här ämnet, rekommenderar vi den här artikeln på vår blogg!

Det tredje numret kan lokaliseras i Göteborg 0317800771. Igen är det mycket irriterande eftersom de ringer i tid och otid, till både fast- och mobiltelefoner och några gånger inom kort tid. Och igen är det Energibolaget i Sverige AB som enligt XXX gör det såhär:

Man ringde och presenterade företag, […] något om energiavtal, jag råkade bekräfta mitt namn med ett JA, sedan sa jag att jag inte var intresserad och avbröt samtalet.

Akta er och aldrig svar med ett ‘Ja’ när det kunde vara en telefonförsäljare som ringer! En bra sak tipsar Adam om:

Har ringt flertal gånger trots tillsägelser. Har ingen som helst koppling med detta företag och ändå ringer dom till mobiltelefonen. Direkt telefonförsäljning får inte ske via mobiltelefon eller NIXad telefon om man inte redan är kund hos företaget. Ringer dom till mobiltelefon eller en NIX registrerad telefon utan att ni är kunder hos dem så är det bara att anmäla. Postar länk till vart man kan göra en anmälan online nedan:
http://www.dm-namnden.org/Anmalan-Telemarketing.aspx

Gör gärna så om ni fick samtal trots spärrat nummer eller om någon annan sak känns vara falsk.

Appen ‘tellows premium samtalsidentifiering’ lanseras inom kort

För att förbättra våra tjänster och jobba även mer effektivt mot telefonbedragare ska vi offerera en app inom kort. Appen ska möjliggör sökning av okända nummer på din smartphone. Dessutom ska det finnas en premium-version som identifierar oseriösa samtal redan när telefonen ringer. Det hjälper dig att fullständigt undvika telemarketing. Inom den närmaste tiden testar vi appen och ska meddela när vi lanserar den i Sverige. I Tyskland finns det redan mer än 7000 nöjda användare!

Ha det så bra, vi hörs,
Thomas

—————————————————————————————————————————————————————————————

Besök oss på Facebook och gilla vår sida: facebook.com/tellows.
Använder ni pusha.se? Hjälp oss att nå flera personer och push tellows.se och blog.tellows.se.

Tack så mycket för supporten!

, , , , , , ,

No Comments

Tellows samtalsmanualen – so reagerar du på rätt sätt på samtal av jobbiga telefonförsäljare

Var och en som har ringts till bara en gång av en telefonförsäljare vet, hur jobbigt ett sådant samtal kan vara. Deras skickliga, ofta datorstödda frågor har bara ett mål: att sälja produkter till dig.

Med hjälp av den nya samtalsmanualen av tellows är du förberett på ett optmialt sätt för de där tjatande samtal. Med hjälp av frågorna får du övertaget över uppringaren och själv tjatar telefonförsäljaren! Dessutom finns det plats att skriva ner uppringarens svar. Därmed har du möjligheten att repetera vissa frågor senare i samtalet för att kontrollera samtalets pålitlighet. Skriv ut samtalsmanualen genast och använd den som stöd när den nästa telefonförsäljare ringer. Om du vill kan du gärna skicka ifylld enkäten till kontaktATtellows.de (ersätt AT med @). De mest intressanta insändningar ska publiceras på vår blogg.

1 Comment

Mailfunktion på tellows.se

Kära tellows-vänner,

ni har möjligheten att bli informerat via epost när det finns nyheter om ett telefonnummer som ni inte känner till.

Så här funkar det:

1. Aktivera följande funktionen i motsvarande telefonnumrets  kommentarformulär:

[ ] Jag vill bli underrättad om det finns nyheter om detta nummer. (se bilden)

2. Skriv in er epostadress och hur ofta ni vill bli underrättad.

3. Skicka kommentaren.

Från och med nu blir ni informerat automatiskt via epost om det finns nyheter om detta nummer.

Ha kul med denna funktion!

Er Tellows team!

, , ,

1 Comment

Statistik om sökningar

Ni finner denna funktion på alla telefonnumers detaljsidor som överstiger en viss sökvolym. Ni måste bara klicka på knappen “Sökningar för detta nummer” och sen aktiveras funktionen. Grafiken visar en översikt om när samtalen vanligtvis hände. Vi erbjuder möjligheten att fritt välja tidsrummet ni vill titta på. Tidsrummet kan sträcka sig från en dag till 3 månader.

Vi har valt ut numret “0317807805” som exempel. (Om ni klicka på länken och sen klicka på “Sökningar för detta nummer” så ser ni grafiken.) Detta telefonnummer har tittats på många gånger, databasen är alltså tillräckligt stort för att tillåta giltiga påståenden. (På denna exempel är telefonnumret aktivt även på lördagar.)

Om ni har frågor eller förslag om denna funktion så är vi glada över en kommentar eller ett mail.

Ha det bra!

Er tellows team


, ,

No Comments

tellows.se heatmap – vilka regioner får de flesta samtal från detta nummer?

Vad är tellows.se heatmappen?

Tellows.se-heatmappen visar, vilka regioner i Sverige fick samtal från numret du sökte.

Varifrån får tellows.se informationerna?

Vi kan visa dessa information bara tack vare er hjälp och era besök på de enskilda telefonnummers detaljsidor. Genom era tillgånger till dessa sidor kan vi skapa denna heatmap på en daglig basis. Så kan vi visa de ensklida regioner som fick de flesta samtsal från detta nummer. På denna map kan du alltså precis se  om människor i ditt område har också ringats och vilka områden har ringats mest.

Bland översikter om de ensklida nummer finns det också en översikt om alla samtal som har anmälts i de sista 24 timmar. Du hittar översikten på vår statistiksida.

Om du har förslag, feedback och fler idéer om denna tjänst så är vi glada över din kommentar!

På att skriva en kommentar på numret måste du gå tillbaka till telefonnumrets detaljsida!

, , ,

No Comments

Tellows Score:n – hur funkar det egentligen?

Tellows är en community för ni som plågas av jobbiga samtal, aggressiv telefonförsäljning eller oräknebara samtal från okända nummer. Här kan ni utbyta erfarenheter och hjälpa varandra. En speciell feature är vår tellows score, med vilken ni kan värdera samtalen. Men hur funkar det egentligen?

tellows scoreOm ni kommentera ett nummer som ringde er kan ni välja ut vilken samtalstyp det var (t. ex. “aggressiv reklam”) och sen värdera den med en nummer från 1 till 9. Ett nummer som får tellows score:n 1 är väldigt seriös, ett nummer som får tellows score:n 9 är väldigt oseriös och farligt, t. ex. en kostnadsfälla som drar mycket pengar ifrån er. Tellows score:n beräknas sen genom en algoritm beroende på era utvärderingar.

Så ifall ni vet någonting om ett särsklit farligt nummer så ber vi er om att anmäla det på tellows och dela er kunskap!

Många kära hälsningar,

                                                               er tellows team!

, , , , , , , ,

No Comments